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关于开展端午节假期旅游安全和市场秩序 检查工作的通知
发布时间:2017-05-26  

旗区旅游局,康巴什新区旅游局成吉思汗陵旅游区文化和旅游局、恩格贝生态示范区旅游局

为切实做好端午节假期旅游安全和市场秩序治理工作,有效防范各类旅游安全事故的发生,确保全市旅游市场有序运行现将有关事项通知如下:

一、加强端午节假期的旅游安全和市场监管

端午节假期,我市旅游市场将迎来客流高峰,市旗两级旅游主管部门要进一步规范假日旅游市场秩序,有效防范各类旅游安全事故彻查隐患,堵塞漏洞,不留死角,严格执法,切实做好端午节假期旅游安全和市场监管工作确保端午节假期旅游市场安全有序运行

二、全面开展端午节假期旅游安全和市场秩序检查工作

成立端午节假期旅游安全和市场秩序检查工作领导小组,由市旅游局党组成员副局长包德博信其木格带队,成立2个检查组,分别对全市各旗区假日旅游市场运行、旅游安全管理、市场秩序整治情况秩序进行检查。分组情况如下:

第一组:负责东胜区、准格尔旗、达拉特旗(包括恩格贝生态旅游示范区)、伊金霍洛旗(包括成吉思汗陵旅游区)、康巴什区。

 长:贾     市旅游执法监察支队支队长

 员:郎振堂    市旅游执法监察支队主任科员

             市旅游执法监察支队科员

联络员:武      联系电话:13190845366

第二组:负责杭锦旗、乌审旗、鄂托克旗、鄂托克前旗。

 长:柴     市旅游局质量管理科科长

 员:蔺      市旅游执法监察支队科员

       崔晓云    市旅游执法监察支队科员

       赵晟楠    市旅游局质量管理科科员

联络员:蔺      联系电话:18604774524

三、检查内容

见附件。

工作任务

(一)切实做好旅游安全和市场检查工作

检查组要详细记录《2017年端午节假期旅游安全市场秩序检查登记表》,同时针对端午节假期旅游市场检查中出现的各类问题及其整改情况进行督查,对发现的各种违法违规现象要严格依法处理,不姑息、不迁就、彻查彻办。各组联络员负责检查登记表的记录、整理和信息报送工作等。各旗区旅游局及旅游企业要积极配合,及时提供检查记录、整改情况、执法台帐、行政处罚案卷等相关资料,确保工作落到实处,不走过场。

(二)加强对节庆活动和人员密集场所的安全管理

各旗区旅游局督促辖区旅游企业开展安全自查,要针对端午节假期的特点严格落实各项安全生产措施重点检查消防报警灭火系统、电器设备、锅炉、高压容器、电梯、消防疏散门和通道、应急照明灯等重点部位制定安全保卫方案和应急预案采取控制客流量增加售票窗口加强警力增派工作人员和保安等措施确保各种游乐设施、牵引索道、缆车、滑道等重点部位和大型设备设施正常运转。

端午节假期举办旅游节庆活动的单位,要本着“谁举办谁负责”的原则,制定周密的活动方案和应急预案,严防安全事故发生。A级旅游景区要制定好应对游客拥堵等突发性事件的工作预案,做好旅游高峰时段容量、流量的信息发布和疏导分流等工作,加强水上游乐项目和设施设备的管控,严防群死群伤的恶性事故发生。旅行社与旅游者签订正规的旅游合同,租用合法的有旅游运营资质的车辆,加大对旅行社租用车辆的管理,严禁租用“黑车”,严禁委派未取得导游证的人员提供导游服务,开展导游、领队人员和司机交通安全教育切实提高安全意识防止发生旅游交通事故各类旅游企业主要负责人要亲自组织,深入一线,及时发现问题、解决问题,切实消除安全死角和盲区。

(三)强化假日旅游应急管理

旗区旅游局和旅游企业要高度重视节假日期间值班值守,严格执行领导带班、关键岗位24小时值班制度。值班领导要确保在岗在位,及时掌握安全生产情况,确保信息渠道畅通,一旦发生旅游突发事件,要及时报送信息,严禁迟报、漏报、谎报、瞒报,确保信息畅通、应急响应及时有效。旅游局24小时应急值班电话:0477-8588536。

妥善处理旅游投诉

畅通电话投诉渠道,及时办理旅游投诉案件,积极促成旅游投诉调解。积极发挥旅游企业质监员职能,化解矛盾,妥善处理旅游投诉案件,并做好投诉情况的记录和整理工作。保证旅游投诉结案率在95%以上,实现旅游者满意度的有效提升。

(五)加强信息宣传报道

   全面加强端午节假期旅游安全和市场秩序检查报送,各旗区旅游局要加强假日期间的旅游安全和市场秩序的宣传报道,及时报送检查工作情况,并通过鄂尔多斯旅游政务网、微博、微信等方式及时予以发布。

 

附件:2017年端午期间旅游安全市场秩序检查登记表

                        鄂尔多斯市旅游局

2017526


    附件:鄂旅发〔2017〕92号开展端午节假期旅游安全和市场秩序.doc







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