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市旅发委认真开展“国庆、中秋”旅游安全及市场秩序大检查 确保假日旅游市场运行安全有序
发布时间:2017-09-30  

“国庆、中秋”假日即将到来,我市旅游市场即将迎来客流高峰,为切实做好“国庆、中秋”假日期间旅游安全管理工作,规范假日旅游市场秩序,有效防范各类旅游安全事故,市旅游发展委员会组织开展“国庆、中秋”旅游安全及市场秩序大检查,组成4个工作组对各旗区假日旅游市场运行、旅游安全管理、市场秩序整治情况进行全面督查,确保广大市民和游客度过一个欢乐祥和的“国庆、中秋”假期。关注|市旅发委认真开展“国庆、中秋”旅游安全及市场秩序大检查 确保假日旅游市场运行安全有序

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一是加强对节庆活动和人员密集场所的安全管理。在假日来临之前,对旅游项目运行和设施设备运转情况进行全面检查,严禁超负荷运行,做好旅游高峰时段容量、流量的信息发布和疏导分流等工作,彻查隐患,堵塞漏洞,防止各类安全事故发生。二是组织开展旅游市场联合执法检查。由市旅发委、市旅游市场综合执法局及市公安局旅游警察支队共同组成工作组,联合各旗区工商、食药、交通、物价等部门,强化旅游市场秩序的综合治理,坚决净化旅游市场,清除旅游市场乱象。三是提高旅游企业经营管理和服务质量。制定A级旅游景区应对游客拥堵等突发性事件的工作预案,加强水上游乐项目和设施设备的管控,加大对旅行社服务质量的监督管理,严禁租用“黑车”。督促旅游企业强化服务、诚信经营,提升行业自律能力,保障旅游从业人员合法权益。四是妥善处理各类旅游投诉案件。24小时开通旅游投诉热线0477-8588538,及时受理旅游投诉案件,认真办理国家旅游局12301管理系统、12345市长热线、自治区旅游局及其他行政管理部门转办的投诉案件,积极促成旅游投诉调解,做好投诉情况的记录和整理工作,保证旅游投诉结案率在95%以上。五是规范开展旅游行政执法工作。依法规范旅游行政执法程序,制作完整详细的旅游市场检查记录,以依法、准确、适度为原则开展市场检查和行政处罚工作。六是加强假日旅游市场监管宣传报道。通过鄂尔多斯旅游政务网、微博、微信等方式发布旅游市场监管信息,提醒广大游客应当选择正规旅行社旅游出行,并签订旅游合同、索要发票。加大假日旅游市场检查宣传报道力度,做好对典型案例的采集整理工作,对违法违规行为和行政处罚信息及时予以曝光,接受社会监督。

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